Article 1 : Identité de l’entreprise

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par :

Nom de l’entreprise : INJOY By Lau

Adresse : 116 chemin des basses treilles, 06740 CHATEAUNEUF GRASSE

Numéro SIRET : 888 933 611 00012

Email : injoybylau@gmail.com

Téléphone : 07 85 85 81 62

Article 2 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les prestations de massage, coaching en rangement et accompagnement bien-être sont fournies par INJOY By Lau à ses clients.

Article 3 : Modalités de réservation

Les prestations proposées par INJOY By Lau peuvent être réservées via téléphone ou e-mail.

La réservation est confirmée uniquement après réception d’une confirmation écrite (e-mail ou SMS) de la part de INJOY By Lau.

Article 4 : Tarifs et conditions de paiement

1. Tarifs : Les prix des prestations sont indiqués en Euro € et comprennent toutes les taxes applicables. Les tarifs sont disponibles sur www.injoybylau.com, ou sur devis personalisé.

2. Modalités de paiement : Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement, chèque, espèces.

3. Acompte : Un acompte de 30% peut être demandé lors de la réservation, notamment pour les prestations longues ou personnalisées.

4. Retards de paiement : En cas de retard de paiement, des pénalités égales au triple du taux d’intérêt en vigueur seront appliquées ainsi qu’un forfait de 40€ dût au titre des frais de recouvrement.

Article 5 : Annulation et report

1. Annulation par le client :

Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant la prestation de massage.

Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 1 semaine heures pour les autres prestations (mission de coaching en rangement/ journée en entreprise/ accompagnement long terme)

En cas d’annulation dans un délai inférieur, un montant de 50% sera facturé.

2. Report de rendez-vous :

Le client peut demander un report de rendez-vous dans un délai de 24h avant la prestation de massage, sous réserve de disponibilité.

Le client peut demander un report de rendez-vous dans un délai de 1 semaine avant les autres prestations (mission de coaching en rangement/ journée en entreprise/ accompagnement long terme), sous réserve de disponibilité.

Les demandes de report faites après ce délai pourront entraîner des frais supplémentaires ou l’application de la politique d’annulation.

Article 6 : Responsabilité et assurances

INJOY By Lau est couvert(e) par une assurance professionnelle pour les prestations de massage, de coaching en rangement et d’accompagnement bien-être.

La responsabilité de INJOY By Lau ne pourra être engagée en cas de non-respect des consignes données, d’utilisation incorrecte des conseils fournis ou en cas d’accident, maladie ou dommage non lié à la prestation.

Le client s’engage à fournir des informations complètes et à jour concernant son état de santé (allergies, pathologies, etc.) avant toute prestation.

Article 7 : Droits et obligations du client

Le client s’engage à :

1. Fournir des informations exactes concernant son état de santé, ses antécédents médicaux et ses besoins spécifiques.

2. Respecter les consignes de sécurité données avant et pendant la prestation.

3. Respecter les horaires et les engagements pris lors de la réservation.

Article 8 : Droits et obligations de l’entreprise

INJOY By Lau s’engage à :

1. Fournir des prestations de qualité en accord avec les normes professionnelles et les attentes des clients.

2. Respecter la confidentialité des informations fournies par le client, sauf dans le cas où la loi impose leur divulgation.

3. Refuser toute prestation si la santé ou la sécurité du client est compromise (ex : contre-indication médicale).

Article 9 : Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations personnelles collectées dans le cadre des prestations sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale et à l’exécution des prestations. Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition des données le concernant en contactant INJOY By Lau à l’adresse suivante : injoybylau@gmail.com.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Les programmes, méthodes, et supports créés et utilisés par INJOY By Lau dans le cadre des prestations de massage, coaching en rangement et accompagnement bien-être sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 11 : Réclamations et médiation

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à INJOY By Lau à l’adresse e-mail : injoybylau@gmail.com.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut saisir un médiateur en matière de consommation, dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

Article 12 : Force majeure

La responsabilité de INJOY By Lau ne pourra être engagée en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.) empêchant l’exécution de la prestation. Dans ce cas, la prestation pourra être annulée ou reportée sans pénalité.

Article 13 : Modification des CGV

INJOY By Lau se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur www.injoybylau.com.

Article 14 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de l’entreprise.